Com foco em um governo digital, que possa atender cada vez melhor o cidadão, Mato Grosso do Sul sedia a Reunião dos Diretores Técnicos das Associadas (RDTE), que debate inovações tecnológicas na área da informação. Uma oportunidade de compartilhar cases de sucesso que poderão ser usados no Estado. As informações são de Comunicação do Governo de MS.
O evento é realizado pela ABEP-TIC (Associação Brasileira de Entidades Estaduais de Tecnologia da Informação e Comunicação) no Hotel Deville, em Campo Grande. São dois dias de programação, com palestras, apresentações e trocas de experiência, reunindo representantes de vários estados para tratar de temas como inteligência artificial, segurança cibernética e transformações digitais, que podem impactar e trazer benefícios ao serviço público.
O secretário-executivo de Transformação Digital e Inovação do Estado, Robson Roberto Duarte, destacou que o encontro é importante porque os profissionais podem trocar experiência sobre novas tecnologias e desafios para o setor, assim como promover parcerias entre os estados.
“Temos sempre a expectativa que novas tecnologias surjam e que estes cases de sucesso de outros estados, em algum momento possam ser usados aqui, assim como passar nossas ações de destaque. Temos por exemplo a troca de informações sobre aplicações da inteligência artificial”.
Robson Duarte destacou que Mato Grosso do Sul tem como um dos pilares ser um “governo digital” e que isto abre boas perspectivas para avanços no setor. “Com esta visão podemos promover a modernização de fato com uso das novas tecnologias, mas sempre com o olhar de priorizar o ser humano, com foco no atendimento”.
Representando a ABEP-TIC e conduzindo o encontro, Kassius Vasconcelos ressaltou que o evento terá debates importantes que tratam do cotidiano da maioria dos estados. “Assuntos internos que fazem parte do nosso dia a dia, como licenciamento, fábrica de software, construção de aplicativos, que muitas vezes nossos membros já têm soluções, acharam o caminho e agora podem compartilhar”.
A programação inclui palestras sobre o uso de Inteligência Artificial (IA) na produção de aplicações, estudos de caso sobre a humanização do atendimento na transformação digital, segurança cibernética, compliance e a modernização da infraestrutura de TI.
Resultados na prática
Para apresentar os benefícios da transformação digital no serviço público, o diretor-presidente do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de MS), Rudel Trindade, contou sobre as inovações e o trabalho da Tecnologia de Informação para melhorar os serviços disponíveis ao cidadão.
“A primeira coisa que é que definimos nossos usuários como clientes. Nosso foco é que as pessoas sejam bem atendidas no Detran-MS. A TI entra neste processo dando rapidez, eficiência no atendimento ao cidadão. Fomos o primeiro estado a emitir a nova CNH e fazer o licenciamento eletrônico”.
Rudel citou a criação de uma agência “conceito” dentro do Shopping Campo Grande, que tem inclusive senha de atendimento personalizada ao cidadão. “A nossa transformação digital está bacana, agora nosso foco é lapidar cada vez mais o atendimento ao cliente, tendo junto uma tecnologia de informação inovadora”.
Editado por Roberta Cáceres
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